Preguntas frecuentes
¿Desde dónde envían?
Operamos desde Caracas, Venezuela. Entregas en Gran Caracas con flota propia; al resto del país por Zoom (cobro a destino).
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos transferencias nacionales, pago móvil, Zelle y otros medios habilitados en la tienda. Consulta la página de métodos de pago para detalles actualizados.
¿Cuánto tarda un envío?
En Gran Caracas: 1 a 3 días hábiles según zona. Fuera de Caracas: depende de Zoom y la ciudad destino; usualmente 3 a 7 días hábiles después del despacho.
¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?
Si el pedido aún no ha salido, contáctanos de inmediato. Una vez despachado, no podemos modificar la dirección.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
Reporta el daño con fotos dentro de 1 a 2 días de recibido. Evaluaremos garantía o solución según el caso.
¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora solo enviamos dentro de Venezuela.
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